Lowongan WFM Supervisor Pada Perusahaan Convergence.id di Yogyakarta

Published 9 months ago

Post lowongan ini sudah lebih dari 30 hari, kemungkinan sudah tidak berlaku lagi silahkan klik tombol "Lamar Sekarang" di paling bawah untuk informasi lebih lanjut.

Pilih Bahasa

Perusahaan Convergence.id membuka lapangan pekerjaan untuk posisi WFM Supervisor di wilayah Yogyakarta. Jenis pekerjaan yang kami berikan adalah Contract.

Kriteria pekerja yang kami butuhkan adalah mempunyai kemampuan dengan pengalaman pemula atau senior, serta pekerja yang jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.

Estimasi gaji yang ditawarkan oleh perusahaan ini cukup kompetitif sekitar Rp 2.300.000 - Rp 6.000.000 (per Bulan). Namun gaji tersebut dapat naik atau turun tergantung dari perusahaan yang memutuskannya.

Perusahaan Convergence.id sendiri bergerak dibidang sejenis yang tentu saja jika anda tertarik dengan lamaran perusahan ini dapat langsung mendaftar.

Informasi Lowongan

Perusahaan:Convergence.id
Posisi:WFM Supervisor
Wilayah:Yogyakarta
Gaji:IDR 2.300.000 - IDR 6.000.000 per Bulan
Jenis Pekerjaan:Contract

Deskripsi Lowongan

About the role:

WFM Supervisor responsible for leading, motivates and supports a team of employees who are responsible for planning, forecasting, scheduling and real time resource management. The Supervisor is a leadership liaison between the Workforce Management Specialists and management.

What You Will Do:

a) Communicate to stakeholders on performance and challenges i.e. providing direction, guidelines,

performance update to hit service level goals and making suggestions for corrections to any issues

b) Analyze the impact of volume, AHT and shrinkage on staffing requirement

c) Leads the workforce team responsible for short-term and long-term workload forecasting, scheduling, real-time resource management and proactively working to meet daily metrics by staying in constant communication with contact center teams

d) Executes communication strategy for regular contact center results provided to the executive leadership team by demonstrating the ability to synthesize quantifiable data into easy to understand actionable recommendations through a consulting mind set

e) Analyze staffing plans and ensure that the Project/Account are appropriately staffed based on client requirement and internal capacity plan numbers

f) Recognize and recommend operational and support improvements.

What You Will Need:

a) Diploma/Bachelors degree in any field

b) Proficiency in Microsoft Excel

c) Has work experience as WFM at least 1 year.

d) An ability to identify the root causes of issues by analyzing patterns and trends.

e) Analytical interpretation of data

f) Must be able to work with all levels of the organization in capturing, managing and communicating metrics

g) Excellent written and verbal communication skills

h) Interpersonal communication skills

About the team:

WFM Supervisor is a part of WFM & Reporting in Convergence. WFM & Reporting is a department with a dynamic and organizational culture. We help drive critical business decisions by analyzing metrics and developing better management strategies.

Kelebihan

  • Mendapatkan pengalaman
  • Diajari terlebih dahulu
  • Mendapatkan bonus jika lembur

Lamar Pekerjaan

Informasi yang kami tampilkan di atas bisa saja diperbaharui secara mendadak, harap tetap mencari informasi yang lengkap melalui tombol "Lamar Sekarang" atau di website resmi perusahaan Convergence.id, agar tidak menemukan kejadian yang tidak diinginkan ^_^.

Tips dari Admin: melamar pekerjaan tidak dipungut biaya.

Semoga kalian mendapat pekerjaan yang diinginkan. Aamiin.

Instruksi

  • Klik tombol "Lamar Sekarang" yang ada di atas.
  • Setelah itu anda akan diarahkan ke halaman Pengajuan Lamaran, disana ada tips mengirim lamaran dan wawancara.
  • Di halaman pengajuan lamaran klik tombol "Menuju ke pengisian form".
  • Di halaman tersebut anda dapat melihat informasi perusahaan lebih lengkap dan melihat jumlah orang yang sedang melamar pekerjaan tersebut.
  • Selanjutnya adalah klik "Lamar" atau "Apply".
  • Silahkan anda mendaftar di website tersebut jika belum mempunyai akunnya, namun jika sudah anda dapat langsung mengisi form lamaran.
  • Selesai.

Informasi Perusahaan

Convergence.id

Industri:

Konvergensi.id adalah perusahaan teknologi berskala global yang didirikan pada tahun 2020 oleh sekelompok pemrogram dan ahli teknologi. Misi mereka adalah memberdayakan inovasi dan teknologi berbasis budaya digital di seluruh dunia. Perusahaan ini berfokus pada menyediakan berbagai layanan berbasis blockchain dan pembelajaran mesin, inovasi digital, pembangunan web dan mobile, konversi data, pengujian perangkat lunak, dan berbagai solusi web. Mereka juga melayani konsumen yang ingin meningkatkan penampilan websitenya melalui desain modern. Konvergensi.id juga telah mengembangkan keahlian dalam perancangan data, analisis data, dan konsultasi perusahaan. Dengan visi membangun ekosistem teknologi global yang datang bersama-sama, mereka memiliki cita-cita untuk menciptakan solusi teknologi yang inovatif, ramah lingkungan, dan untuk jangka panjang.