Lowongan Service Manager Post Sales Pada Perusahaan Wyser di Roma, East Nusa Tenggara

Published 10 months ago

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Perusahaan Wyser membuka lapangan pekerjaan untuk posisi Service Manager Post Sales di wilayah East Nusa Tenggara. Jenis pekerjaan yang kami berikan adalah Full-time.

Kriteria pekerja yang kami butuhkan adalah mempunyai kemampuan Other dengan pengalaman Mid-Senior level, serta pekerja yang jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.

Estimasi gaji yang ditawarkan oleh perusahaan ini cukup kompetitif sekitar Rp 2.300.000 - Rp 6.000.000 (per Bulan). Namun gaji tersebut dapat naik atau turun tergantung dari perusahaan yang memutuskannya.

Perusahaan Wyser sendiri bergerak dibidang IT Services and IT Consulting yang tentu saja jika anda tertarik dengan lamaran perusahan ini dapat langsung mendaftar.

Informasi Lowongan

Perusahaan:Wyser
Posisi:Service Manager Post Sales
Wilayah:East Nusa Tenggara, Roma - East Nusa Tenggara
Fungsi Pekerjaan:Other
Tingkat Pekerjaan:Mid-Senior level
Jenis Pekerjaan:Full-time
Industri:IT Services and IT Consulting

Deskripsi Lowongan

Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Per azienda leader nel settore delle soluzioni integrate per la sicurezza informatica delle comunicazioni ricerchiamo un/una:
SERVICE MANAGER POST SALES
Il Service Manager è responsabile del coordinamento del team di post vendita che fornisce assistenza tecnica attraverso la gestione dei ticket e supporta l’installazione dei prodotti interni presso i clienti, all’interno di progetti. Il ruolo richiede competenze tecniche, capacità di leadership e una solida comprensione dei processi di assistenza clienti.
Principali Responsabilità

  • Gestione del team: supervisiona e gestisce un team di tecnici e operatori di supporto. Questo include l’assegnazione dei compiti, il monitoraggio delle prestazioni individuali e del team nel suo complesso, la formazione e lo sviluppo dei membri del team, nonché la gestione delle risorse umane come le assenze e le ferie.
  • Assistenza tecnica:coordina e gestisce il processo di assistenza tecnica fornita ai clienti attraverso la gestione dei ticket. Questo può includere la registrazione dei problemi dei clienti, la priorizzazione dei ticket in base all’urgenza e alla gravità, l’assegnazione dei ticket al personale appropriato e il monitoraggio delle risoluzioni per garantire che i tempi di risposta siano rispettati.
  • Collaborazione interna: lavora a stretto contatto con altri dipartimenti interni, come i project manager, il team di DevOps e lo sviluppo prodotti, per garantire una comunicazione fluida e una collaborazione efficace. Ciò può comportare la condivisione di feedback dei clienti, l’identificazione di opportunità di miglioramento dei prodotti o dei processi, nonché la partecipazione a riunioni e discussioni inerenti al delivery dei progetti.
  • Monitoraggio delle prestazioni: r monitora le prestazioni del team e l’efficacia delle operazioni di post vendita. Questo può includere l’analisi delle metriche di servizio, la valutazione della soddisfazione del cliente,l’identificazione di aree di miglioramento e l’implementazione di azioni correttive o piani di formazione.

Principali Requisiti
Laurea o formazione equivalente
Provenienza dal settore IT/ICT;
Buona conoscenza della Lingua Inglese;
Conoscenze tecniche: solida conoscenza delle procedure di assistenza tecnica. Deve essere in grado di comprendere le specifiche tecniche dei prodotti e di risolvere i problemi comuni (e se necessario deve saper essere operativo);
Competenze sistemistiche in ambiente Linux;
Competenze sul Networking;
Capacità di gestione dei ticket: deve avere competenze nell’utilizzo di sistemi di ticketing per registrare, monitorare e gestire i flussi di ticket da e verso i clienti.
Sede: Roma con possibilità di smartworking ibrido
I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006), sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/ Wyser (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)

Kelebihan

  • Lingkungan nyaman
  • Diajari saat mulai bekerja
  • Bonus gaji jika ada lembur

Lamar Pekerjaan

Informasi yang kami tampilkan di atas bisa saja diperbaharui secara mendadak, harap tetap mencari informasi yang lengkap melalui tombol "Lamar Sekarang" atau di website resmi perusahaan Wyser, agar tidak menemukan kejadian yang tidak diinginkan ^_^.

Tips dari Admin: melamar pekerjaan tidak dipungut biaya.

Semoga kalian mendapat pekerjaan yang diinginkan. Aamiin.

Instruksi

  • Klik tombol "Lamar Sekarang" yang ada di atas.
  • Setelah itu anda akan diarahkan ke halaman Pengajuan Lamaran, disana ada tips mengirim lamaran dan wawancara.
  • Di halaman pengajuan lamaran klik tombol "Menuju ke pengisian form".
  • Di halaman tersebut anda dapat melihat informasi perusahaan lebih lengkap dan melihat jumlah orang yang sedang melamar pekerjaan tersebut.
  • Selanjutnya adalah klik "Lamar" atau "Apply".
  • Silahkan anda mendaftar di website tersebut jika belum mempunyai akunnya, namun jika sudah anda dapat langsung mengisi form lamaran.
  • Selesai.

Informasi Perusahaan

Wyser

Wyser adalah perusahaan global yang didirikan pada tahun 1967 untuk menyediakan topik terkait dengan penemuan dan penggunaan pengetahuan baru di berbagai bidang. Perusahaan ini berlokasi di beberapa kota, termasuk Parsippany, New Jersey; Bellevue, Washington; Montreal, Kanada; Sao Paulo, Brasil; dan Madrid, Spanyol. Wyser menyediakan layanan seperti konsultasi teknis dan layanan SDM di semua industri. Dengan berbagai layanan tersebut, misi perusahaan adalah menemukan talenta yang unik dengan keterampilan yang cocok dan juga membangun ekosistem yang didukung pengetahuan dan inovasi untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi produk dan layanan.